便民服务很贴心

　　

　　走进市中医医院的门诊大厅，不论是在导医台、挂号处、收费处，还是在取药处，处处可见写着“60岁以上老人优先”的提示语。在各楼层的导医台后，摆放着轮椅和便民箱等工具，以备老人不时之需。据介绍，从挂号、就诊、检查、缴费到取药，医院各服务窗口均为老年患者开通了“绿色通道”，细微之处充满了悠悠爱老心，浓浓敬老情。

　　

　　“请问，皮肤科怎么走？”“内科在几楼？”“请往这边走”11月17日上午，医院门诊大厅内的导医们像平常一样忙碌，面对患者的咨询，她们始终面带微笑、热情引导。遇上独自来看病的老人，导医们还会主动为老人顺利看病就医提供方便。对一些行动不便的老人，导医们还扮演着“陪护”的角色，从挂号、就诊、检查、缴费到取药，全程陪在老人身边。

　　

　　以真心换真心，导医们贴心的服务也得到了老人们的认可和赞扬。“你们太好心了，比儿女还亲。”“非常地感谢你们，太贴心了。”导医林伟金告诉记者，老人们时常会对她们说出这些感谢的话，这对她们既是认可，也是一种鼓励。“作为导医，能为老年患者提供力所能及的帮助，是我们的职责所在。”林伟金说。

　　

　　爱心举动很暖心

　　

　　“医术精湛 护理精心”“医术精湛高尚 服务热情周到”……在市中医医院骨伤科一病区护士站的墙上，一面面由老年患者送来的红色锦旗格外耀眼夺目，每一面锦旗的背后都有着一个感人的故事。

　　

　　2018年11月，66岁的覃阿婆走路时不慎摔倒，到医院经X光拍片检查后显示为左股骨骨折，转入骨伤科一病区进行治疗。入院当天，该科医护人员在查房时了解到，覃阿婆属于五保户贫困家庭，与丈夫两人靠领低保过日子，生活十分困难。

　　

　　得知情况后，骨伤科一病区主任黄铭图在一次早交班会上就向科内全体医护人员发出号召，希望大家为贫困老人献爱心，帮助老人渡过难关。该科护士长黄在萍第一时间在微信朋友圈发出捐款号召，通过身边的朋友、同事、亲戚的热心捐款和转发下，短短一天时间，就收到了3000多元的善款，解了这个贫困家庭的燃眉之急。

　　

　　自1995年市中医医院骨伤科成功为高龄患者开展手术后，许多老年患者及家属慕名而来，所以骨伤科高龄患者居多。在日常工作中，该科的医护人员们还把老人当作自家亲人一样，除了关注老人的病情走向外，还给予老人心理上的关怀，营造轻松愉快的氛围，缓解老人因病痛造成的心理焦虑。黄在萍告诉记者，在骨伤科一病区的病房内，老人们常用“真好真甜”来形容护士站的姑娘们，姑娘们也用自己专业的态度和饱满的热情回馈着老人，大家相处起来就像一家人一样。“患者的认可就是我们最大的动力，我们定会继续努力，把工作做到更好。”黄在萍说。

　　

　　送医送药很走心

　　

　　没有全民健康，就没有全面小康。作为百姓健康的守护者，近3年来，市中医医院每年都以“中医药健康文化素养活动”“服务百姓健康行动”等主题，组织医务人员分别到各乡镇、各社区开展义诊、健康小讲堂、健康咨询、中医药宣传等活动，把健康知识送到百姓身边，用实际行动践行着医者的使命。

　　

　　在每月开展的义诊活动中，每次通知一发出，院内领导以及各科室的医生护士都会积极响应，大家牺牲个人的休息时间，踊跃报名参加义诊活动，坚持把医疗服务送到老百姓的身边。

　　

　　该院内科四病区主任张荣昶副主任医师便是义诊活动的“积极分子”，只要有机会，他都积极参与其中，为老年人讲解知识、提供专业诊疗服务、咨询和健康指导，让老人在家门口就能享受到专业的医疗服务。张永昶说：“义诊不只是为老人们提供便利，还是对自己的一种历练。”该院党委书记、院长徐奎说：“开展义诊活动能让老人们感受到社会的关心和温暖，同时也能提升医生个人的综合素质和思想境界。”

　　

　　据不完全统计，近3年来，市中医医院开展义诊78场次，健康讲座61场次，义诊人数4800人次（老龄人数占半数以上），免费中医外治450人次，测血糖1600余人次，测血压4000余人次，发放宣传手册12330份，免费发放药酒2600瓶。

　　

　　关爱老人很用心

　　

　　退休老职工为医学事业奉献了一辈子的心血和力量。为保障退休职工的合法权益，市中医医院切实做好退休职工晚年生活保障工作，为生病老职工解决生活中遇到的问题和困难，将“职工关爱”落到实处，真正实现老有所依、老有所养、老有所爱。

　　

　　在做好为老职工服务的同时，该院还充分满足老职工发挥“余热”的期盼，根据退休职工个人的意愿及医院学科建设需要，返聘退休老专家继续返岗为病人看病。同时，利用老职工的各项优势，组织老职工不定期召开座谈会，听取他们对医院发展的意见和建议，形成了良好的尊老爱老敬老的氛围。

　　

　　该院还组织人员深入京族三岛开展京族医药的挖掘整理工作，在京族老人协会聚会时，为老年人开展健康养生讲座、义诊等活动，为他们送医、送药、送健康知识，为老年人健康保驾护航。每逢春节，该院领导还亲自走访慰问京族民间医生，为60岁以上的京族民间医生送上慰问品和慰问金，并鼓励他们继续发扬医者仁心精神，继续当好乡村居民的“健康守护人。”

　　

　　仁心谱大爱，精诚铸辉煌。市中医医院不断锻造过硬医学团队的同时，认真践行社会主义核心价值观，发扬中华传统美德，荣获“全国民族团结进步示范单位”“全国五一标兵岗”“全国中医药系统创先争优活动先进集体”“全国模范职工之家”“自治区级文明单位”“自治区和谐单位”“广西五一劳动奖状”“广西百佳模范职工之家”“全区卫生系统集体二等功” 等多项荣誉称号。今年10月，该院在2020年全国敬老爱老助老活动评选表彰工作中再次脱颖而出，荣获2020年全国“敬老文明号”称号，敬老爱老助老文明之花结出了丰硕果实。