来源：中国电信防城港分公司 发表时间：2021-03-24 15:31
会议由客服部总经理谢碧清主持，客服部在会上对“3.15”期间的服务保障工作进行了布置，要求各部门要本着宽进宽出的原则，尽快把手上的投诉问题清理干净， 具体布置内容主要有：1.5G服务：落实四个提醒，严守四条红线；2.适老服务：切实解决老年人在运用智能技术遇到的困难；3.携号转网：严格执行“九不准” 要求，加强友商竞合沟通；4.智家服务：加快在途工单清理，提升产品交付品质；5.数字校园：统一口径，规范营销，确保发展质量；6.本级投诉：优化流程，提高效率快速解决；7.越级压降：强化红线意识，落实闭环整改；8.重大服务事件处置；9.风险演练：提高警惕、以战代练，全面防范风险；同时要求各部门要配合做好服务应急演练。
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